Votre fiche Google Business Profile (GBP) est bien plus qu’une simple vitrine statique : c’est un canal de communication directe avec vos clients potentiels. Publier régulièrement du contenu pertinent et varié renforce votre visibilité, dynamise votre référencement local et booste votre attractivité. Dans cet article « pro », nous passons en revue :
- Les principaux types de contenu à publier sur votre fiche GBP
- La fréquence recommandée pour chacun
- Les erreurs courantes à éviter
Suivez cette méthodologie pour transformer chaque publication en levier d’acquisition et fidélisation, tout en renforçant votre position dans le « 3-pack » local.
1. Publications “Offres” (Offers)
Description
Les posts « Offres » mettent en avant vos promotions, réductions ou forfaits exclusifs destinés à attirer et convertir rapidement.
Fréquence recommandée
- 1 à 2 fois par mois, pour laisser le temps à chaque offre d’atteindre son audience et éviter la saturation.
- Planifiez autour des temps forts commerciaux (soldes, fêtes, lancement de produit).
Objectifs
- Générer un sentiment d’urgence (limité dans le temps ou en nombre).
- Inciter directement à la visite en magasin ou à la prise de RDV.
Erreurs à éviter
- Manque de précision : oubliez les dates de début/fin, les conditions ou le code promo.
- Visuels inadaptés : image floue, sans logo ni indication claire de l’offre.
- Call-to-action (CTA) absent : oubliez de préciser « Réservez maintenant » ou « Profitez-en avant le… ».
2. Publications “Événements” (Events)
Description
Annoncez des ateliers, webinars, inaugurations, soirées à thème ou journées portes ouvertes.
Fréquence recommandée
- 1 publication/event, idéalement 4 à 6 semaines avant la date.
- Relance 1 à 2 semaines avant pour rappeler l’événement.
Objectifs
- Susciter de l’engagement et des inscriptions à l’avance.
- Démontrer votre dynamisme et lien avec la communauté locale.
Erreurs à éviter
- Dates floues : indiquer uniquement « ce weekend » sans préciser le jour.
- Absence de lien d’inscription ou d’un bouton « Je participe ».
- Informations manquantes : lieu exact, tarif éventuel, programme.
3. Publications “Nouveautés” (What’s New)
Description
Présentez un nouveau produit, service, membre de l’équipe, ou l’ouverture d’un nouveau point de vente.
Fréquence recommandée
- 1 fois par événement majeur (lancement de service, recrutement clé, ouverture).
- Maximum 1 publication toutes les 2–3 semaines, pour ne pas noyer vos abonnés sous l’info.
Objectifs
- Renforcer la confiance en affichant votre capacité d’innovation.
- Tenir votre audience au courant des évolutions de votre offre.
Erreurs à éviter
- Trop d’auto-promotion sans expliquer la valeur ajoutée pour le client.
- Visuels génériques ne mettant pas en scène le produit ou l’équipe.
- Absence de contexte sur les bénéfices concrets.
4. Publications “Produits” (Product Highlights)
Description
Focus sur un produit ou service phare : caractéristiques, bénéfices, prix, avis clients.
Fréquence recommandée
- 1 à 2 fois par mois, en alternance avec les offres et nouveautés.
Objectifs
- Éduquer votre audience sur votre gamme.
- Stimuler la curiosité et la décision d’achat.
Erreurs à éviter
- Texte trop technique sans lien avec les besoins du client.
- Manque d’éléments visuels (photos haute résolution, 360°, courtes vidéos).
- Oublier d’intégrer un témoignage client ou un mini-avis.
5. Publications “Conseils & Astuces” (Tips & Best Practices)
Description
Partagez des conseils pratiques en lien avec votre domaine d’activité : tutoriels, bonnes pratiques, FAQ.
Fréquence recommandée
- 1 fois par semaine à tous les 15 jours, pour créer un rendez-vous régulier.
- Variez les formats : texte, infographie, mini-vidéo.
Objectifs
- Positionner votre marque comme expert local.
- Générer de l’engagement via les commentaires et partages.
Erreurs à éviter
- Trop long ou verbeux : préférez des messages courts, structurés (liste à puces).
- Absence d’illustration : un simple paragraphe noir sur blanc décourage la lecture.
- Sujet hors contexte local : évitez les guides génériques non adaptés à votre zone de chalandise.
6. Publications “Offres d’Emploi” (Jobs)
Description
Lorsque vous recrutez, utilisez la fiche GBP pour attirer des talents locaux.
Fréquence recommandée
- À chaque besoin de recrutement.
- Relance si vous n’avez pas reçu suffisamment de candidatures après 2 semaines.
Objectifs
- Toucher des candidats situés à proximité, facilitant les déplacements.
- Valoriser votre entreprise comme employeur de proximité.
Erreurs à éviter
- Annonce trop succincte : Jugez nécessaire de préciser le poste, missions, profil recherché.
- Pas de lien de candidature ni d’indication sur la marche à suivre.
- Durée d’affichage non actualisée : pensez à archiver l’offre dès son pourvoi.
7. Publications “Messages courts / Actualités Flash”
Description
Posts rapides pour informer d’un changement d’horaires exceptionnel, d’un jour férié, ou d’une indisponibilité temporaire.
Fréquence recommandée
- Au besoin, idéalement au moins 24 h avant l’événement (ex. fermeture exceptionnelle).
- Ne pas multiplier ces posts pour ne pas créer de confusion.
Objectifs
- Éviter la mauvaise surprise chez le client.
- Montrer votre réactivité et transparence.
Erreurs à éviter
- Trop tard : publier l’info le jour même, voire après, est inefficace.
- Manque de clarté : oublier de préciser les horaires exacts ou la raison.
8. Les “Erreurs transversales” à éviter
- Publier sans visuel
- Les fiches GBP avec images génèrent jusqu’à 42 % de plus de demandes d’itinéraire.
- Oublier le CTA
- Tout post doit inviter à l’action : « Réservez », « En savoir plus », « Nous appeler ».
- Ne pas suivre les performances
- Utilisez l’onglet « Insights » de Google et un outil comme Localisable pour ajuster votre calendrier.
- Incohérence de ton et de style
- Gardez une cohérence visuelle (couleurs, typo, logo) et éditoriale (ton accessible mais pro).
- Laisser les anciens posts périmés
- Archivez ou supprimez les posts obsolètes pour garder votre fiche à jour.
Plan de publication recommandé (exemple sur un mois)
| Semaine | Lundi | Mercredi | Vendredi |
|---|---|---|---|
| Semaine 1 | Conseil (Astuces) | Nouveau produit | Rappel événement |
| Semaine 2 | Offre spéciale | Actualité flash | Conseil (Vidéo) |
| Semaine 3 | Focus produit | Astuce rapide | Témoignage client |
| Semaine 4 | Événement à venir | Rappel Offre | Bilan rapide/Merci |
Conclusion et bonnes pratiques
- Planifiez à l’avance : un calendrier éditorial mensuel vous évite les « à l’arrache ».
- Variez les formats : texte, images, vidéos courtes, infographies.
- Analysez et ajustez : revoyez chaque mois vos KPI (impressions, clics, appels) et adaptez la fréquence/types de posts.
- Automatisez : laissez Localisable synchroniser vos publications et vous alerter en cas d’opportunité ou d’anomalie.
En appliquant ces recommandations, votre fiche Google Business Profile deviendra un véritable aimant à clients, nourrissant à la fois votre SEO local et votre relation de proximité. À vous de jouer !
